发货的几种情况

用户下单后，商家需要包装包裹，粘贴面单，将包裹交给物流商，物流服务商会将包裹交付给买家，这个过程称为订单履行，一般分为单件交付和批量交付两种情况。

01 单件交付

登录TikTok Shop后台，在【订单-订单管理】中操作，订单的每种状态描述如下:

(1)未付款:未付款订单平台会分别在15分钟和16小时提醒买家付款。如果48小时内没有付款，平台会自动取消订单，并通知买家订单已取消。

(2)待交付:如果待发货的订单中有Cancellation requested（请求取消），则说明买家发起了订单取消请求，卖家应在48小时内回复(拒绝或接受)。如果卖家未能在48小时内回复，订单将自动取消。

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用户已经付款，卖家需要在48小时（东南亚为72小时）内打印提货清单和快递面单，完成包装装箱，在包裹上粘贴快递面单，平台提供了10*15的面单格式。

同时需注意，如果用户付款后72小时内卖家未发货，订单会进入自动取消流程，进入自动取消流程后须在48小时内发货，否则订单将自动取消。

卖家可以线下联系快递公司或者通过其他方式在72小时内将包裹送到集货仓，也可以根据自身情况选择最近的分拨中心进行投递，只要包裹被放入仓库，该订单将自动从待交付移至已交付标签。

(3)已交付:当包裹入库后，由平台签约的物流公司完成相应的运输和通关。

(4) 订单导出：卖家可以根据条件过滤订单，然后点击导出。卖家点击导出后，可以下载新生成的订单报表，可以导出最近90天内的订单，一次可以导出15000条订单记录，订单列表包含最完整的商品信息。

02 批量交付

登录TikTok小店后台，在【发货-批量发货】中操作。

第一步:批量打印，卖家应准备相应的热敏打印机和热敏纸，您可以过滤订单并检查要打印的订单，目前，它可以支持多达50个订单批量打印的操作。

第二步:批量交付，根据条件过滤订单，点击批量发货所有筛选出的订单，目前最多可以支持500单的批量发货。

注意事项

• 避免超售/预售，确保所有在售出的产品都有安全库存。
• 对于因商家实际原因导致库存不足的商品，可以向AM申请预售功能延长商品发货时间(仅对履约能力强的商家开放)。
• 对于订单较少的商家，商家可以在接到订单后第一时间生成装箱单，打印订单装箱单，备注货物的SKU名称和位置，然后根据装箱单进行拣货。
• 拣货完成后，对完成的订单及时点击安排发货。
• 量大的商户可以选择接入ERP管理批量订单发货。
• 特别提示:如果卖家在订单上发起取消，系统会自动将该商品的库存设置为0，从而将该商品从TikTok客户端移除。