TikTokShop的发货准备是什么？ 怎么做售后服务？

TikTokShop的发货准备是什么？ 怎么做售后服务？ 希望这篇文章对大家有帮助！

要在TikTok开店，订单履约是重要的一环。 跨境商家要确保订单按时送达，包装完好无损，在订单履约过程中必须做好万全准备。 那么，在TikTok Shop的订单交易过程中，有哪些注意事项和规则？

1、选择合适的运输方式

配送流程从用户下单时开始计算。 卖方可以选择自己的物流服务商或TikTok Shop的物流服务(仅适用于特定市场) 需要注意的是，如果选择“TikTok发送”和“卖方发送”，卖方应承担的责任是不同的。

(1) TikTok发货)卖方选择TikTok Shop指定的物流服务供应商。

)2)卖方发货：卖方选择自己的物流公司(承运人)进行订单的履行。

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2、包装得当

有些需要纸箱包装。 使用纸箱时，卖方必须满足以下所有要求。

)1)纸箱和包装材料(如垫子或空隙填充物)应充分保护运输中的商品。 不恰当地使用包装材料可能会导致客户拒绝接收或申请退款。

)2)可选纸箱在放置商品后必须留出一定的空间。 卖方也可以在不破坏商品的情况下，将多件商品放入一个纸箱中，从而使空间的利用率最大化。

)3)请使用气垫、整面纸、泡沫纸、泡膜等大尺寸垫片。 请勿使用泡沫粒或纸屑等松散填充物。

)4)不能用扎带、松紧带或胶带捆绑。

)5)请勿使用大型订书钉或尼龙带。 因为仓库的工作人员有安全隐患。

3、规范的快递包装标签

快递包裹都要贴好标签。 标签的内容如下。

)1)用户名和完整的邮政地址)包括邮政编码。

)2)用户订单号。

(三)卖方全名和地址。

准备快递包装时，卖方必须符合以下要求。

)1)纸箱上的标签信息必须准确。 如果收件人信息不清楚，物流企业有权自行处理贴错标签的商品，或者在知道收件人信息的情况下有权重新贴标签，费用由供应商承担。

)2)将物流公司提供的条形码牢牢地贴在纸箱上。

4、及时将包裹交给物流公司承运人

适当的订单管理计划是按时履行交易的关键。 请注意“卖方发运”和“TikTok发运”这两种模式之间的差异。

)1)卖方发货

如果卖方选择发货，卖方需要：

完成包裹包装，联系物流公司接收包裹。

收到包裹后，卖方应当在卖方中心采取以下行动

订单状态已更新为“已发货”。

输入有效的物流跟踪代码。

输入物流公司名称。

)2) TikTok发货

如果选择TikTok发货，卖方需要：

-包裹包装完毕，下单后72小时内在卖方中心将订单状态更新为“准备发货”。

-物流公司收到通知，48小时内收到包裹。

-发送开始后，物流服务商会在系统中将订单状态更新为“已发送”。

-“已发运”状态显示在“卖方中心”-“订单管理”页面。

-如果物流服务商配送不及时，卖家可以通过“投诉-投诉物流供应商”向平台投诉。

关于以上两种运输方式，卖方必须确保：

包裹已经收到了。

-下单后120小时内，卖方中心订单状态更新为“已发货”。

5、拍照存档

如果把包裹交给物流公司，卖方有责任：

)1)将包裹传递给正确的物流服务商。

)2)确保商品和包裹在发货前完好无损。 平台建议卖家拍摄包裹照片，在未来发生任何争议时留下记录。

6、关注包裹状态

卖方应该密切关注包裹的位置和最终状态。

)1)在TikTok发货模式下，物流服务商在得到收货人签名或确认后，将订单状态更新为“已送达”。

)2)在卖方发货模式下，平台使用第三方公司提供的物流数据检查和验证订单情况。 但是，发生与物流问题或物流数据错误相关的购买者投诉时，销售者承担相关责任。

请注意，不同的物流模式具有不同的发运时间。

)3)在“TikTok发货”模式下，卖方可以在“订单管理”面板上看到物流状态是否更新。

)4)“卖方发货”模式下，卖方应当与选定的物流服务商签订合同，建立必要的控制措施，确保物流服务商的服务水平。

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