TikTok卖家发货流程和经验分享

在Tik Tok开店的跨境商家一定想知道关于TikTok Shop的发货。 订单按时到达，包装不受损很重要，可以大幅提高用户满意度。 那么，Tik Tok业者点了应该如何进行发货。 在此分享一些经验，详细说明Tik Tok发货的操作流程。

一.分享出货经验

1、注意平台出厂时效

目前对平台跨境商家交易能力的评价如下

履约承诺时效：订单状态从“等待处理的发运”变为“运输中”，必须在120小时内；

备货期间：将“待定发运”更改为“待定接收”的订单状态不能超过48小时；

承兑时效：将订单状态从“等待承兑”更改为“运输中”需要72小时以内。

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2、品种齐全注意事项

(1)避免超额销售/预售，确保销售产品有安全库存；

)2)由于商家的现实原因导致库存不足的商品，可以向AM申请预售功能，延长商品的发货时效) )只开放交易能力强的商家)。

)订货量少的商家，接到订单后，商家可以在第一时间生成拣货单( packing list )，打印订单，记录商品的SKU名称和库存位置，根据拣货单进行拣货。

)挑库完成后，对于挑库完成的订单，迅速单击“安排发货”( Arrange Shipment )。

)订单量大的商家可以访问ERP管理批量订单发货。

)6)特别注意：如果卖家在订单上开始取消，系统会自动将此商品的库存归零，并在TikTok客户端下架。

3、预约挂号区

卖方可在准备完毕后72小时内将包裹送到集配仓库(即脸书上的地址)，并选择以下方法：

)1)万色上门经销商：

万色上门受理范围的商家可以提供免费的上门受理服务

2022年11月3日以后入驻的商家，在填写或更新仓库地址后，只要在接收范围内，平台自动开始接收服务订阅申请。 审查通过后，T 1生效

2022年11月3日前入住的商家，如果需要开通，请填写问卷：

https://wenjuan.feishu.cn/m/cfm？ t=sOM2YSI4wGti-lu7c，批量接收是否开通请以客户经理的通知为准。 修改仓库地址后，如果在批量受理范围内，平台将自动开始批量受理服务订阅申请。 通过审查后，T 1生效。

批准完成后，万色会联系商家，安排司机，并介绍预约联系方式。

注意：商家应预估订单完成时间，提前一天预约万色上门领取司机领取前1小时，确保备料完成领取时，必须与领取的司机直接确认大包数及其中的大包件数，并在离开前交接给司机

)2)自行发货人：

准备完毕后，及时联系合作的快递公司领取快递(支付运费)； 建议快递的到达，配送中心的配送地址(面单地址)。

二. TikTok发货流程操作

订单操作完成后，商家需要选择物流服务，打包包裹，贴面贴，并将包裹交接给物流服务商。 物流供应商在将包裹送达买家之前，这个过程称为订单交易。

1、单件发货：

登录TikTok店后台，通过【订单-订单管理】进行操作。 订单的各个状态如下。

)欠费)欠费订单平台每15分钟、16小时提醒买家付款一次。 如果超过48小时仍未付款，平台会自动取消订单，并通知买家订单已被取消。

)2)待发货：

如果预定发货的订单中有“Cancellation requested”，则代表购买者提出了取消订单的要求，商家需要在48小时内做出响应。 如果卖方超过48小时没有响应，该订单将自动取消。

用户已付款，卖方须在48小时内打印挑库单、面单，完成包裹打包并粘贴上述清单。 卖方可在线与快递公司联系，或采取投递方式，在72小时内将包裹投递至集运仓库，即脸书上的地址，或根据情况选择就近的集运中心进行投递。

平台提供10*15脸书格式，包裹入库集装箱仓库后，此订单将自动从“等待装箱”移至“已发货”标签。

)3)已发货：

包裹入库货物仓库，此时由平台签约的物流公司，完成相应的运输和报关。

)4)二次改派(送货失败订单) :

Delivery can&amp； #039； t be completed对2022.03.21 (含)前订购的订单，其订购物流状态为“Delivery can&amp； #039； t be completed”即12天内)，卖方可以向平台的客户服务发起再派遣申请)支持每次订单再派遣一次

卖方可以在【商家后台-帮助中心-新建客服工单】中，将新地址的用户名、电话号码、地址(准确地说是号码)、邮政编码填写在问题的详细内容中。 平台收到任务需求后，将在两个工作日内将包裹发送到物流公司新地址。 后期的二次改派处理结果将更新至任务。

)5)导出订单：

商家可以根据条件筛选订单，筛选后单击“导出”。 商家单击“导出”后，标记为红色的将是新生成的报告，然后单击“下载”。 可以导出最近90天内的订单一次可以导出15000条订单记录； 订单商品清单上商品信息最齐全。

2、批次发货：

登录TikTok店后台，通过【发送-统一发送】进行操作。

步骤1 :批量打印

卖方准备合适的热敏打印机和热敏纸。 可以筛选订单，并选中要打印的订单。 目前最多支持50份订单批量打印。

步骤2 :成批发运

根据条件筛选订单，然后单击“批量发运所有筛选的订单”。 目前最多支持500个订单的批量发货。