TikTokShop国际订单遭到退货如何处理

为了让卖家更清楚退货流程，平台增加了国际退货规则，适用于总部设在英国以外，但向英国国内TikTok Shop买家提供商品的卖家。 具体要求和操作规则见下文。

一.基本要求

退货期限、费用、理由、操作步骤等基本要求与TikTok Shop购买者的订单取消、退货、退款规则中规定的相同。 以下部分概述了与国内订单退货的区别，包括退货物流和日程安排。

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1、选择退货方式

根据相关法律法规的要求，消费者有权无任何理由在订单交付后14天内取消大多数远程交易。 如果商品有问题，消费者也有权获得退款。 如果购买者有权获得退款，卖方必须使用以下三种方法之一满足购买者的退货要求：

方法一：不要求退货的，提供退款。

方法2 :提供英国当地退货地址。

方法使用TikTok Shop提供的本地退货服务。

平台向在英国没有当地退货地点，但希望退货商品退货的卖方提供自愿的当地退货服务。 该服务包括从购买者接收退货商品、从当地发送到退货地点，以及在确认收到退货商品之前进行基本的实物检查**。

请注意，自愿选择使用本服务的卖方将被收取一定的运营费(零部件和实物检查费)。 此外，请注意，退货商品不会返还给卖方。

2、可退回商品

并不是所有的商品都可以退货。 对于无条件退货的商品，请参阅TikTok Shop购买者的订单取消、退货和退款规则。 除了本规则所述的商品类型外，卖方还应注意，由于各种过境运输限制，国际退货复杂化了。

如果对某些产品有不清楚的地方，卖方应咨询法律顾问和/或物流服务提供商，了解国际退货限制和违禁品。 请注意，如果无法安排退货，则不影响购买者的退款权利。 方法1 :必须选择不要求退货就提供退款的方法。

3、邮费

原则上，采用方式二的，购买者无条件退货的，退货运费由购买者承担，卖方应当将购买者已支付的价款，包括原运费在内的价款返还给购买者。

如果购买者决定退货，则必须在商品列表页面上输入有关退货运费报价的准确信息。 商品说明和订单细节不符、商品有缺陷、包装破损等由卖方原因造成的退货，退货运费应由卖方承担，卖方应将买方支付的货款包括原运费退还给买方。

二.处理退货/退款请求操作

卖方可以在Tik Tok商家后台选择“管理订单-退货/退款”选项，查看买家提交的所有退货/退款请求。 卖方必须在48小时内批准或拒绝要求。 否则，该要求将被自动批准。

如果该要求是“只退款”要求，在得到卖方批准后，买方将在48小时内收到退款。

如果此要求是“退货和退款”要求，买方必须将商品运回卖方提供的英国地点。 卖方必须确认退货地址是正确的。 卖方批准要求后，买方应在5天内退回退货的商品并上传跟踪信息。 无论如何，卖方必须确认买方在上传跟踪信息后8天内收到商品。

如果卖方在8天内未采取任何行动，则被退回的商品将被视为“已到达退货地点”，并在确认送货后48小时内处理买方的退款。 如果卖方要求“延期接收”，卖方的接收期限将自动延长四天。

三.与买家发生纠纷

平台鼓励卖家及时妥善处理所有退货，并与买家沟通。 平台不会主动介入卖方和买方之间的售后服务问题，平台只需根据买方的要求提供自愿的售后服务，就可以解决卖方和买方之间的售后服务问题。

以上是TikTokShop国际订单被退回如何处理？ 什么样的技巧？ 如果相关内容对你有帮助的话，请记住收藏此页面以便下次阅读。