抖音店铺怎么做评分（分享怎么维护抖音小店评分）

很多新手商家由于没有经验，所以在经营抖音小店的时候，过重关注店铺的销量、出单、找达人等等，却忽视了抖音小店的体验分。

　　但是一些经验丰富的商家，就很重视店铺体验分，我这边的很多店铺体验分都没有在4.9以下的。

　　我今天给新手商家说一下抖音小店体验分有什么用，你就知道它的重要性了，以及抖店怎么破零出评分，刚开店的新手可以收藏备用!

如果你还不知道怎么利用抖音赚钱的话快来跟我一起交流吧！VX：204046268

　　抖音小店体验分有什么用?

　　体验分是影响小店综合服务能力的重要指标，它贯穿客户购物的整个环节。

　　它可以评估一个小店的综合质量，有助于商家提升客户对小店质量、服务的认可度，获得更多的平台支持及曝光!

　　体验分越高，获得到的流量权重就会越大。做自然流量的抖音小店商家，平台的流量就会倾向于体验分高的小店。商品进入自然流量池体验分要有4.3分。

　　做达人带货模式的小店，体验分达到4.2才可以开通精选联盟(新店没体验分也可以开通)，如果低于4.0，就会被清退出精选联盟(一个店铺只有三次开通精选联盟的机会)。

　　体验分太低不仅影响小店销量，与巨大的自然流量池错过，还不能参加很多平台活动，甚至会被清退店铺。

　　部分活动提报要求店铺体验分大于4.4分，且体验分大于4.4分，结账周期更短等等。

　　店铺评分是抖音小店至关重要的一部分，大部分抖音小店商家虽然在精心经营自己的店铺，但就是流量越来越少、产品排名越来越低、销量不断下降，却不清楚是什么原因导致的，根据阿明的经验，这可能是店铺服务出了问题，可从这些方面进行改善。

　　物流速度：由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】，同时取消【物流好评率】指标考核。在选品时要严格查控发货时间，多看物流评价，或建议直接对接供应链

　　商品体验：考核好评率指标调整为考核差评率指标，同时调整分为物流签收订单量。这一项重点在选品，在选品时尽量多看商品评价，对商品各项严格把关

　　服务体验：客服回复率、解答问题的礼貌礼节、查件、客户维护等相关售后问题

　　抖音售后客服是为了处理售前客服处理不了的问题而存在，抖音售前客服和抖音售后客服是相辅相成的，没有哪一个都会对店铺产生影响。
体验分由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。体验分为5分制，最低为3分。具体计算方法如下：

　　1、商品体验分由考核好评率指标调整为考核差评率指标，同时调整分母为物流签收订单量;

　　2、物流体验分由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】，同时取消【物流好评率】指标考核 ;

　　3、服务体验分取消【服务好评率】指标考核，强化其他项考核 ;

　　4、展示三项考核模块权重占比：商品体验(50%)、物流体验(15%)、服务体验(35%) ;

　　5、诊断页面升级，新增指标提升建议及行业对比 ;

　　我们的该从哪些方便去提升我们的小店体验分?

　　第一：商品体验分

　　商品体验分他的权重是占到了店铺体验分的50%，

　　说明什么?说明它非常的重要，主要决定商品体验分的就是我们的商品质量，判断的标准是差评和品质退货。

　　如果你的差评率和品质退货率都比较高，那么你的商品体验分绝对是会下降的。

　　第二：物流体验分

　　物流体验分的权重是15%，

　　你不要觉得它占比很少，对于我们抖店商家有时候也可以起到关键作用，别拿豆包不当干粮。

　　物流体验分主要的占比是什么?

　　一是揽收及时率

　　二就是物流配送时长

　　像无货源的商家可能涉及到上家发货的及时率，如果他发货慢，那么就会造成我们的物流体验分下降。

　　所以说到这里我们选品的时候一定要去和你的上家、厂家对接好，选品的时候也要关注是不是24小时48小时发货。