海外版抖音TikTok Shop虚假交易管控规则?TikTok Shop关于申诉的规则?

TikTok Shop虚假交易管控规则是什么?TikTok Shop关于申诉的规则是什么?

1.范围

《TikTok Shop 虚假交易管控规则》适用于TikTok Shop上的所有卖家、买家和交易。

2.虚假交易

虚假交易指非法买家在TikTok Shop上购买商品或服务时所进行的交易。为改善销售表现(如交易量、店铺评级、商品评价等)或滥用平台服务，卖家本人，与卖家本人有关系的个人或团伙可能会进行虚假交易的行为。

由于虚假交易属于骗取消费者信任的行为，会对平台的信誉造成损害，对用户的购物体验也将产生负面的影响;同时，虚假交易的行为对于进行真实交易的合法卖家也非常不公平。此外，也存在欺诈性卖家利用虚假交易来滥用平台服务的情况。

TikTok Shop关于申诉的规则是什么

TikTok Shop关于申诉的规则如下：

卖家最多有两次申诉机会

卖家可在处罚后30天内提出首次申诉

首次申诉驳回，可在15天内再次提出申诉

如申诉成功，平台将取消所有处罚并恢复卖家权益

如果卖家决定放弃申诉权或无法提供有效明确的文件进行证明，将视作申诉失败

平台有权自行做出决定，二次申诉后的决定为最终决定

超过上述规定时限后提出的申诉将视为无效申诉，TikTok Shop将不予受理

在某些情况下，有些违规行为是不能申诉的。此类情况由TikTok全权决定，并可能根据卖家行为的严重程度来执行。

请注意，在调查期间，卖家需负责以下内容：

收集准备所有支持性文件以证明其业务和交易的真实性

清楚解释为什么不该采取违规管理措施

提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息

注意：提交申诉后TikTok Shop将结合额外材料或卖家提供的解释对实际情况进行调查，提交申诉并不代表申诉一定成功。

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