海外版抖音TikTok电商严查“虚假承诺”，经发现后果有多严重？

TikTok电商严查“虚假承诺”经发现后果严重

8月1日，TikTokShopAcademy“规则中心”发布了关于“避免作出虚假承诺”的相关规则。平台将出台专项措施做重点监督和打击，卖家若违规，可能面临从平台上移除商品取消达人/卖家特权等，情节较为严重的还有可能面临法律风险。

1：什么是“虚假承诺”?

根据TikTok Shop的平台规则，虚假承诺指在卖家或达人的落地页和商品发布页面没有相关信息的情况下作出承诺，声称将对买家给予经济奖励。

常见的有以下几种场景：

(1)卖家在直播间承诺，下单成功后好评会返现，但未履行此承诺。

(2)卖家仅在所发布内容中作出承诺，在商品发布页面和条款中并没有相关承诺信息。

(3)卖家不得在商品发布页面和条款中没有相关信息的情况下，仅在所发布内容中作出承诺，声称将对买家免费给予珠宝等经济奖励。(备注：因为根据TikTok Shop平台的相关规定，只有满足相关条件，通过“定邀”流程入驻的跨境卖家才能在平台上出售珠宝类商品。)

那么，如果违反了相关规则，作出了虚假承诺，卖家可能会面临哪些后果呢?包括但不限于：从平台上移除商品、删除或屏蔽内容、发送正式警告信息 、取消达人/卖家特权 、暂时或永久取消卖家利益 ，情节较为严重的还有可能面临法律风险。

2：卖家应该如何避免“虚假承诺”?

为了防止被买家投诉或被平台误判为“虚假承诺”，卖家应在落地页清楚说明赠品和奖励的内容，并附上相关条款。

卖家也可以整理一份免责声明，向买家解释店铺促销活动的经济奖励的相关条款和规则，包括但不限于：

●赠品规则(如抽奖、转盘等)

●奖励领取方式(如返现等)

●获奖人数有多少

结语：虚假承诺不仅伤害了消费者的利益，更损坏了卖家和平台的形象，消费了消费者的信任。卖家在宣传产品时也应该更加真实科学，遵守平台规则。

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